Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse av vår webbplats. Du godkänner användningen av cookies genom att använda vår webbplats. Mer information
Returer & Annulering
Ja, det kan du göra. Så länge artikeln inte har skickats kan du annullera den. Detta kan du göra inloggad på ditt konto under fliken “Förfrågningshistorik”.
Ibland kan vi inte leverera en vara och då behöver vi annullera ordern. Anledningen kan vara att reservdelen inte finns i lager eller att tillverkaren inte längre levererar den. Självklart meddelar vi dig om detta är fallet.
Ja, i enlighet med returvillkoren som du kan hitta nedan.
Returvillkor
Förfrågningar och beställningar av reservdelar från Parts.Expert hanteras av moderbolaget Contimeta. Därför gäller returvillkoren för Contimeta också för Parts.Expert.
Som kund har du rätt att nyttja din ångerrätt inom en 14-dagarsperiod utan att uppge anledning.
Ångerrätten går ut 14 dagar efter dagen du, eller en tredje part utsedd av dig, fysiskt mottar produkten.
För att nyttja din ångerrätt behöver du informera oss om ditt beslut skriftligen.
Du kan använda formuläret för ångerrätt som skickas med din order, men det är inte det enda sättet. Skicka helt enkelt din begäran om ångerrätt innan utgången av ångerrättsperioden.
Några tips:
- Behåll ditt leveranskvitto. Detta möjliggör för oss att spåra din leverans om något skulle gå fel.
- Returnera flera varor? Lägg allt i en kartong. Smidigt och effektivt, det är så vi gillar det. Kom ihåg att bifoga returavin.
- Passar inte allt i en box? Inga problem. Se till att skriva adressen och returnumret på varje box. På det viset kan vi lättare para ihop dem när de väl kommer till lagret.
- Du kan också returnera varor med modellformuläret för ångerrätt.
Efter att du returnerat dina varor kommer vi att återbetala priset på varorna inklusive frakt inom 30 dagar efter att du informerat oss om returen. Leveranskostnader för att skicka tillbaka varan till vårt lager betalas av kunden med undantag för följande händelser:
- Du mottog fel reservdel och det är på grund av ett misstag hos Parts.Expert.
- Varorna du mottog är mekaniskt eller elektroniskt defekta vid öppnandet av paketet.
I det senare fallet ser vi självklart också till att skicka en ny produkt utan extra kostnad.
Savannahweg 15, 3542 AW Utrecht, Nederländerna.
För fullständig ersättning behöver alla produkter vara 100 procent kompletta, inklusive komponenter såsom manualer, garantikort och andra tillbehör som har skickats med. Det krävs inte att varorna returneras i originalförpackningen. Paketeringen ska dock vara så lämplig och lik originalet som möjligt.
Vi kommer att kontakta dig via mejl så snart din retur har behandlats. Vanligtvis sker detta inom 10 arbetsdagar efter att returen har noterats. Har du inte hört något från oss? Vänligen kontakta oss.
Vi kommer att ersätta dig inom 30 dagar efter att returen eller annulleringen har gått igenom. De flesta returer hanteras inom 10 arbetsdagar
Var din order skadad vid ankomst? Vänligen kontakta oss så snart som möjligt. En av våra medarbetare kommer att ta hand om detta.